Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant la création, la personnalisation et l’impression de votre portrait.
Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, n’hésitez pas à nous contacter.
Création & personnalisation
Comment se déroule la création d’un portrait ?
À partir de la photo que vous fournissez, le portrait est créé dans le style artistique choisi.
Chaque création est guidée par un regard artistique afin de respecter l’équilibre, l’émotion et l’intention du rendu.
Puis-je choisir le style artistique ?
Oui. Weya Studio propose plusieurs styles distincts.
Chaque style possède sa propre approche artistique, détaillée sur sa page dédiée.
Puis-je ajouter un nom ou une date sur le portrait ?
Oui, certaines options permettent d’ajouter un texte discret, comme un prénom ou une date, selon le style choisi.
Validation du rendu
Puis-je voir le portrait avant impression ?
Oui, une option de validation vous permet de découvrir et valider le rendu avant impression.
Sans cette option, le portrait est validé artistiquement par Weya Studio avant d’être imprimé.
Puis-je demander des modifications ?
Dans le cadre de l’option de validation, des ajustements légers peuvent être demandés afin d’affiner le rendu final, dans le respect du style choisi.
Impression & livraison
Où sont imprimés les portraits ?
Les portraits sont imprimés en Europe, auprès de partenaires sélectionnés pour la qualité de leurs supports et de leur rendu.
Quels sont les délais de réalisation et de livraison ?
Les délais varient selon le style choisi et les options sélectionnées.
Ils incluent le temps de création, d’éventuelle validation, d’impression et de livraison.
Une estimation est indiquée lors de la commande.
Quels formats et supports sont disponibles ?
Plusieurs formats et supports sont proposés selon le produit (papier d’art, poster, options de finition).
Les détails sont précisés sur chaque fiche produit.
Retours & annulations
Puis-je retourner un portrait personnalisé ?
Les portraits étant réalisés sur mesure, ils ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut avéré.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Si vous constatez un souci, vous pouvez nous contacter via la page Contact.
Chaque demande est étudiée avec attention.
Commande & paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire et autres moyens proposés par Shopify Payments.
Mes informations sont-elles protégées ?
Oui. Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et conformément à la réglementation en vigueur.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité.